Échanges, retours et annulations

Barriguitas respecte le droit de rétractation prévu par la législation applicable et met à la disposition de ses clients une procédure simple pour demander des annulations, des retours et des échanges.

Comment demander une annulation, un échange ou un retour

Pour effectuer une demande, le client doit sélectionner l’option « Échanges, Retours et Annulations » disponible dans le pied de page de la boutique en ligne.

Il sera ensuite redirigé vers son compte client, où il pourra consulter ses commandes.

Pour chaque commande, les options suivantes sont disponibles :

• Annuler la commande, si celle-ci n’a pas encore été traitée ;

• Demander un retour ou un échange, une fois la commande traitée et expédiée.

Vous pouvez également accéder directement à ce lien pour vous connecter à votre compte client.

Après avoir soumis sa demande, le client recevra toutes les instructions nécessaires pour finaliser la procédure.

Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et demander le retour des articles achetés.

Conditions d’acceptation

Pour qu’un retour ou un échange soit accepté, les articles doivent :

a) Ne présenter aucun signe d’utilisation autre que ceux nécessaires à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur bon fonctionnement ;

b) Conserver leurs caractéristiques d’origine ;

c) Être retournés complets, avec tous les accessoires, étiquettes et éléments accompagnant la commande, le cas échéant ;

d) Être correctement emballés pour le transport.

Barriguitas se réserve le droit de réduire le montant du remboursement si les articles présentent une dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Échanges

Barriguitas offre la possibilité d’échanger un article contre une autre taille du même modèle, sous réserve de disponibilité en stock.

Les échanges ne sont pas possibles pour :

• Une couleur différente ;

• Un modèle différent ;

• Un produit différent ;

• Des articles appartenant à des collections différentes.

Si l’échange souhaité n’est pas possible, le client pourra opter pour le retour de l’article conformément à la présente politique.

Retour des articles

Les articles peuvent être retournés selon la méthode indiquée lors de la procédure de retour ou d’échange dans l’espace client.

Les produits doivent être soigneusement emballés afin de garantir leur protection pendant le transport.

Frais d’expédition

Retours

Sauf dans les cas prévus par la loi ou en cas d’article défectueux ou non conforme, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Échanges

Les frais d’expédition de l’article vers les installations de Barriguitas sont à la charge du client.

Après validation et acceptation de l’échange, l’envoi de la nouvelle taille sera pris en charge par Barriguitas.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, Barriguitas procédera au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire exprès.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification du retour. Toutefois, Barriguitas pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition par le client, selon l’événement qui survient en premier.

Articles défectueux ou non conformes

Si un article présente un défaut de fabrication ou toute autre non-conformité couverte par la garantie légale, le client devra signaler la situation via son espace client.

Dans ces cas, Barriguitas prendra en charge les frais liés à la collecte, au retour, à la réparation, au remplacement ou au remboursement, conformément à la législation en vigueur.

Retours non éligibles

Barriguitas se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas les conditions décrites dans la présente politique.

Dans ce cas, le client sera informé de la décision et les articles pourront être renvoyés à l’adresse indiquée lors de la commande, les frais de transport correspondants restant à la charge du client.